بمشاركة ٣٠ موظف ..اختتام دورة فن التعامل مع الاخرين وتطوير خدمة العملاء بالبحر الأحمر
كتبت نرمين رمزى
اختتمت صباح اليوم بديوان عام محافظة البحر الأحمر الدورة التدريبية”فن التعامل مع الاخرين وتطوير خدمة العملاء ” والتي استمرت علي مدار ٥ ايام .
تناولت الدورة التي قدمها الدكتور حمادة فهمي مدير ادارة الموارد البشرية بشركة المصرية للاتصالات العديد من الموضوعات المرتبطة بكيفية التعامل مع العملاء لتطبيق افضل الطرق والوسائل الممكنة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعميل سواء التعامل المباشر او التعامل عبر الهاتف وكيفية ادارة الحوار وفن التعامل تحت ضغط مثل خدمة الشكاوى والتعامل مع العملاء ذوى الطباع الصعبة.
ومن جانبها اوضحت الدكتورة رشا خميس مدير إدارة التدريب بالديوان العام ان الدورة اشتملت علي تدريبات عملية لتطوير وتنمية مهارات العاملين بالقطاع الحكومى وذلك بمشاركة ٣٠ موظف من المديريات الخدمية وعدد من موظفي ديوان عام المحافظة مشيرة الي ضرورة صقل مهارات التعلم عند الموظف لدعم استقراره الوظيفي .
