السعودية تحافظ على صدارة الخدمات الحكومية الرقمية في الشرق الأوسط بنسبة نضج 99%
السعودية تحافظ على صدارة التحول الرقمي الحكومي إقليميًا
كتبت _ إيمان عمارة
واصلت المملكة العربية السعودية تصدرها لمؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2025 في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وفقًا للتقرير الصادر عن اللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) التابعة للأمم المتحدة، لتحافظ على المركز الأول للمرة الرابعة على التوالي، بنسبة نضج بلغت 99% في التقييم العام للمؤشر.
وأكد المهندس أحمد بن محمد الصويان، محافظ هيئة الحكومة الرقمية، أن هذا الإنجاز يعكس الدعم الكبير الذي تحظى به منظومة التحول الرقمي من القيادة السعودية، مشيرًا إلى أن المملكة تعمل على بناء نموذج حكومي متكامل يضع المستفيد في مقدمة الأولويات، ويرفع كفاءة الأداء الحكومي، ويدعم تنافسية الاقتصاد الوطني بما يتوافق مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
وأوضح أن تصدر المملكة للمؤشر يأتي نتيجة الجهود المتواصلة التي تبذلها الجهات الحكومية في تطوير المنصات الرقمية، وتحسين الإجراءات، والاستفادة من التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي، بما يعزز مكانة المملكة كنموذج متقدم في مجال الحكومة الرقمية.
وشمل المؤشر تقييم 17 دولة، وقياس مستوى نضج 100 خدمة حكومية ذات أولوية مقدمة للأفراد وقطاع الأعمال عبر المنصات الإلكترونية والتطبيقات الذكية. وحققت المملكة نسبة 100% في مؤشر “توفر الخدمة وتطورها”، و99% في مؤشر “استخدام الخدمة ورضا المستخدمين عنها”، و100% في مؤشر “الوصول إلى الجمهور”.
ويعكس هذا التقدم التطور المستمر في الخدمات الحكومية الرقمية بمختلف القطاعات، حيث ساهمت المنصات الإلكترونية في تسهيل إصدار الوثائق الرسمية مثل جوازات السفر والهويات الوطنية وتسجيل المواليد، إلى جانب تمكين المستفيدين من إنجاز الإجراءات العدلية إلكترونيًا، وتوفير خدمات صحية رقمية تشمل المواعيد عن بُعد، فضلًا عن تطوير الخدمات الجمركية وتسريع إنجاز المعاملات.
ويأتي هذا النجاح نتيجة امتلاك المملكة بنية رقمية متقدمة، وتعزيز التكامل بين الجهات الحكومية، وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية لتشمل مختلف فئات المجتمع، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة، إلى جانب توظيف البيانات والتقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات أكثر سرعة وكفاءة وأمانًا.
ويُضاف هذا الإنجاز إلى سلسلة من النتائج المتقدمة التي حققتها المملكة في المؤشرات الدولية، من بينها حصولها على المركز الثاني عالميًا في مؤشر نضج الحكومة الرقمية لعام 2025 الصادر عن البنك الدولي، ضمن تقييم شمل 197 دولة، فضلًا عن اختيار مدينة الرياض مقرًا للمركز العالمي للحكومة الرقمية بالتعاون مع الأمم المتحدة، بما يعزز دور المملكة في دعم الابتكار والتعاون الدولي في مجال التحول الرقمي.
