استجابة كاملة لشكاوى المواطنين.. إدارة خدمة المواطنين بالشرقية تحسم 329 طلبًا وشكوى خلال يوليو بنسبة تنفيذ 100%

كتبت: زينب حسن 

أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تعمل على مدار اليوم لتلقي طلبات واستفسارات المواطنين دون تمييز، في إطار الحرص على فتح قنوات تواصل مباشرة مع الجميع، بما يضمن حصول كل مواطن على حقه في عرض مشكلته ومتابعة حلها، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بضرورة تعزيز الثقة بين المواطن والمؤسسات الحكومية.

وأوضح إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن فريق عمل الإدارة استقبل خلال شهر يوليو 99 شكوى و230 طلبًا، بإجمالي 329 طلبًا وشكوى، مؤكدًا تقديم جميع التيسيرات اللازمة والعمل على إيجاد الحلول المناسبة وفق الإمكانات المتاحة، بالتنسيق مع الجهات المختصة، بنسبة تنفيذ بلغت 100%.

وأشار إلى أن الشكاوى والطلبات تنوعت بين شكاوى البناء بدون ترخيص، وطلبات توصيل المرافق (المياه، والصرف الصحي، والكهرباء، والغاز)، وتقنين أوضاع أراضي واضعي اليد، والتظلمات الوظيفية، والطلبات الخاصة بمعاش تكافل وكرامة، بالإضافة إلى طلبات توفير فرص عمل بالقطاع الخاص.

وأكد محافظ الشرقية أن حل مشكلات المواطنين يمثل جوهر العمل التنفيذي، مشددًا على أن التواصل المباشر والمتابعة المستمرة مع الجهات المختصة هما السبيل الأمثل لإنهاء الإجراءات وتذليل العقبات، بما يسهم في تقديم خدمات متميزة تليق بأهالي محافظة الشرقية.